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实体商业做电子商务的困境及优选路径

2021-08-19 来源:嘉兴机械信息网

实体商业做电子商务的困境及优选路径

电商大潮,各类企业,积极准备,力争顺势而为,望一举成功。然而,对电商这个新兴事物,实际结果与期望尚有较大差距,需修炼绝学,方能运筹帷幄。

一、实体商业做电子商务多陷困境的核心原因

(一)非专业人做专业事,仍以实体思路领导实体人才,实体经验成为障碍

各商业企业反复尝试,几经起伏,都多少意识到很多实体的成功经验在电商是发展的障碍,很多按实体方式进行的尝试都付出了失败的代价。中国零售百强尝试电商的实践告诉我们,要善用外脑,尊重专业才能少走弯路,走对走稳。但因鲜有真正意义上的电商帅才、将才。异地人才异动困难,成本高昂,水土不服。

各商业企业发展至今,实体管理队伍充盈,自信求战,勇于任事,其志可嘉,其行可悯。最近,更是各项大举措频出,年内大行动不断,但确实没有看到解决了专业领军人才问题的。

匹夫不可夺志,三军不可夺帅。现仍循摸石头过河的模式,着实堪忧,电商这条河太深,历史基本上没有够到过底,更别说还要一直靠摸石头前进了。

(二)母勤子懒,大树底下不长草,实体资源成为“看起来很美”的依赖

各商业实体资源,包括品牌、供应商资源丰厚,这也是实体电商人特别自信和特别自豪的根源。

从实体客流看,地段是核心关键,好地段不愁没有人经过,而且一次投资,持续受益,长期增值。而电商环境下,没有网络推广,就是信息孤岛;网络推广不当,就是烧钱;持续推广,就等于持续花钱,不推广就流量锐减,所谓“烧钱是找死,不烧钱是等死”。淘宝、京东已经发展起来了,可以保持持续高额投入。我们实体发展出的电子商务如何解决这个问题,现在答案似乎还是“店多”,或“品牌好”。

从实体商品看,场租联营是实体的常态,经销能力并不是实体的优势。商品如何解决,各实体电商正在求经问道中!大家明白,如果是把实体店搬到网上去,中国零售行业的电商早就全面成功了。实体现有商品不足为凭,那么库存就是未来的重负。中国零售行业做电商,都习惯压供应商试水,一次狼来了还好说,如果始终无法形成大规模销售,多次狼来了,就没有人理了。

从实体品牌看,品牌相当于信誉的背书,价值是很大的。但实体零售的品牌最大的价值也仅限于此,电商消费者不会因为品牌的信誉而一定在某店购买。因为电商消费者和实体消费者最大的区别就是到店成本为0,换店成本是0,换很多店成本还是0。所以实体消费者先选店,如果那个店够大或到其他店没有时间或懒得跑,就将就着买了;而网购者则要比到满意。据此,任何高估实体品牌作用和价值的自信,都是存在风险的。

从实体推销看,实体店的装修档次,特别是专业导购店员是各实体零售店激发消费的有力手段。电商呢?没有导购,即时通讯做做客服还可以,做消费激发就太勉强了。在平均停留时间0.7秒的页面上,靠什么激发消费?只能靠网购消费心理学+网络社会行为学!在这两方面,有没有专业人才?有没有大规模运营经验?能不能快速反应?这些都是问题。

(三)热衷模式,寄希望于大招,运营水桶短板频现,平台成为“网上货架”

现在社会比较浮躁,社会做电商,高举高打的多,务实的少,空谈模式也就成了一种“时尚”。若认为自身零售的底子厚,条件好,比较自信,认为运营问题都是可以解决的,所以也就本着学习先进的精神积极参与了。立意是好的,但心态比较急于求成,总想依托企业基础搞出个一招新来。组织精力都是有限的,真正本质的事情就缺少关注了。于是本来应该销售、集客、锚标“三合一”的网站技术平台,不管是自己开发,还是外购所谓标准成功平台,都变成“网上货架”。

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